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【门店经营】下雨天,美睫门店要做什么?
发表时间:2017-04-27     阅读次数:     字体:【


1、强化销售,提升成交率

下雨天客流少,就意味着店长和美睫师的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个来店顾客,对美睫师的服务过程进行现场的督导,必要时可以跳出来帮助美睫师,通过提升顾客体验、强化销售力从而提高顾客满意度。

下雨天还来店里嫁接睫毛,说明顾客的消费需求很强,一定要把握好销售机会,成功引导顾客消费。

2、优化店面环境

对店面的整体环境做全面检查(卫生、陈设摆放),对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。

3、关怀老客户,激活老客户

没有客户来的时候,员工不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动(回访),要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次服务的建议方案。

4、组织培训和学习活动

客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店,员工相互之间可以进行角色扮演,模拟服务过程,对公司服务销售流程与技巧的掌握进行演练提升。

5、用微信、微博等工具寻找潜在客户

用店面微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。

6、数据分析

对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案。

7、营销准备

为了做好店内的营销,需要做大量的研究、营销方案包装等工作。而平时员工占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做。

组织店内员工,学习睫毛弯弯美睫的营销话术、产品专业知识、营销活动策划等工作。为做好下一步的服务和营销工作打下基础。

8、内部沟通、团队建设

店长可以利用这样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个别或者几个员工聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。

9、主动营销

下雨天顾客少,我们可以给顾客打个电话或者发个微信,回访一下已经嫁接了睫毛的顾客的情况(有没有乱、掉、对设计的睫毛款式喜不喜欢等进行回访),从而可以主动给顾客提出需不需要睫毛保养、重新设计等需求。

 
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